자주 묻는 질문
Q견적은 어떻게 정해지나요?
청소 종류, 평수(공급면적), 현장 상태에 따라 정해집니다. 사진을 보내주시면 확정 견적을, 사진이 어려우면 방문 후 확정 견적을 드립니다. 확정 후에는 당일 추가 요금을 받지 않습니다.
Q예약은 얼마나 미리 해야 하나요?
입주·이사가 몰리는 월말과 주말은 2~3주 전 예약을 권합니다. 평일은 1주 전에도 가능한 경우가 많으니 먼저 문의해 주세요.
Q예약 날짜를 바꾸거나 취소할 수 있나요?
작업 3일 전까지는 무료로 변경·취소할 수 있습니다. 그 이후에는 인력 배정 때문에 일부 비용이 발생할 수 있어 예약 시 안내해 드립니다.
Q짐이 있어도 청소할 수 있나요?
네, 거주청소로 진행합니다. 물건을 옮겨가며 작업하고 원래 자리로 돌려놓습니다. 귀중품과 서류는 작업 전에 따로 보관해 주세요.
Q작업 시간은 얼마나 걸리나요?
30평대 입주청소 기준 4명이 6~8시간 정도 작업합니다. 현장 상태와 추가 옵션에 따라 달라지며, 예약 시 예상 시간을 알려드립니다.
Q집에 있어야 하나요?
시작할 때와 끝날 때만 계시면 됩니다. 시작할 때 신경 써야 할 곳을 확인하고, 끝날 때 점검표로 함께 확인합니다. 비밀번호를 알려주시면 부재 중 작업도 가능합니다.
Q어떤 세제를 사용하나요?
친환경 세제를 우선 사용하고, 기름때·물때·곰팡이처럼 일반 세제로 안 되는 곳만 전용 약품을 씁니다. 아이나 반려동물이 있으면 미리 알려주세요.
Q청소 후 마음에 들지 않는 곳이 있으면요?
작업이 끝날 때 함께 확인하며 그 자리에서 다시 작업합니다. 나중에 보이는 곳은 7일 안에 사진을 보내주시면 다시 방문해 무상으로 처리합니다.
Q작업 중 물건이 파손되면 어떻게 하나요?
영업배상책임보험에 가입되어 있어 작업 중 생긴 파손은 보험 기준에 따라 보상합니다. 작업 전 미리 확인해 주시면 더 조심히 다루겠습니다.
Q결제는 언제 하나요?
작업이 끝나고 고객 확인을 마친 뒤 결제합니다. 계좌이체와 카드 결제가 가능하며, 현금영수증과 세금계산서를 발행해 드립니다.